最可爱的物业人
发布时间 ：2018/2/22 17:29:16 浏览次数 ：2505 来源： 房投集团 孙超
春节，是合家团圆的日子。有这样一群人，却远离家人，坚守岗位。当你享受春节的快乐时 ，他们在打扫, 他们在执勤 ，他们在维修 ，他们在接待业主……越是在节日时，他们越忙碌 ，用“舍小家，顾大家”的实际行动诠释了物业人爱岗敬业的崇高品质。他们是房政物业人 ，是最可爱的人！
春节期间，是生活垃圾产生的高峰期，除常规的保洁工作外，烟花爆竹燃放后的清理工作是重点 ，工作量比平常多了不少 ，给小区的环境卫生带来了不小的压力。房政物业从大年三十开始就安排了保洁人员轮流值班 ，定时定期对小区范围内的生活垃圾进行清运 。除夕夜，大家都在吃年夜饭看春晚，物业工作人员还在辛勤忙碌的清运垃圾。现场的物业工作人员说到：“一直到晚上九点，一共清运满满5车的垃圾。节日期间 ，垃圾特别多，当天的垃圾一定要当天清运完 。虽然辛苦一点累一点 ，但是能够让业主在干净整洁的环境中过新年 ，我心里高兴啊。”
春节长假 ，走亲访友的多了 ，车辆行人进出频繁，门岗上的保安友好礼貌地询问访客并填写访客登记表，每天重复上百遍、上千遍 ，做好外来人员与车辆管理工作。小区中许多业主外出访客不在家中，值勤的保安便提高警惕，加大巡查力度 ，增加巡查频次，重点关注外出的业主家 ，让不法分子无机可趁。燃放烟花爆竹迎接新年的到来是传统习俗，但是烟花爆竹的大量集中燃放 ，存在很大火灾隐患。我们的保安在巡查小区的同时还密切关注业主燃放鞭炮的情况 ，第一时间消除火灾隐患。“保安保安 ，保一方平安，不仅要防盗 ，还要防火，我们就是业主们的保护神！”房政物业的保安们骄傲地说。
楼灯不亮、对讲不通 、停水断电甚至火灾隐患，这些问题并不会随着过年而“放假”。为保证物业小区居民度过一个祥和 、喜庆的春节 ，房政物业公司各项目部的工程维修人员放弃休息时间，坚守一线 ，秉承着“随叫随到、及时高效、积极热情”的服务承诺 ，为业主解难题 、办实事。他们更换楼道灯 、维修单元门、疏通下水管道、抢修水电线路、检查公共设施设备，在维修过程中，他们不抽业主一支烟、不喝业主一口水，他们的辛苦付出给业主带来了方便 ，保障了各小区业主的正常生活。
保洁、保安和维修工都在坚守岗位时，房政物业的客服人员也没有偷闲。她们一人一天 ，轮流值班。春节值班并不仅是排排班，守着电话坐在办公室就行。不论电话响起还是业主上门 ，客服总是耐心认真 ，礼貌接待。常有住户过年来缴物业费 ，当然应该欢迎 ，大家平时太忙没时间缴费；有人大年初一来电投诉开口就骂的，客服得先听着再解释 ，大过年的谁遇到点麻烦都难免激动。业主有困难，第一个要找的就是客服，“上面千条线，下面一根针 。”所有的问题到了客服这里 ，都要想办法帮业主解决。
